Перезапуск программы лояльности

Перезапуск программы лояльности для бутиков женской одежды premium-класса

Заказчик: ИП Колесникова Г.Р.
2022
Платформа: Extrovert CRM

Для мультибрендовых магазинов женской европейской одежды премиум-класса Emporio (Новосибирск) был осуществлен перезапуск программы лояльности.

В сети много лет использовалась накопительная дисконтная схема, снижающая маржинальность. В связи с нестабильной ситуацией на рынке и волатильностью курса рубля было принято решение приостановить действие программы. После того как курс стал снижаться, в короткие сроки клиентам была предложена альтернативная программа лояльности - бонусная. Особенностью данного проекта были предельно сжатые сроки запуска. За 1 месяц были проделаны следующие работы:

Разработка условий новой программы лояльности
Разработка специальных условий для наиболее важных клиентов
Настройка процессинга бонусов и интеграция с кассовой программой
Разработка обучающих материалов для сотрудников
Тестирование и запуск программы
Настройка триггерных транзакционных сообщений
Для процессинга бонусов используется наша собственная разработка Extrovert CRM